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南通棋牌游戏开发电话|2019低级希望手游人力资源高频考点串讲:第3章事情态度与行为

来源:希望手游网  [2019-8-22]  【

  第3章 事情态度与行为

  1.事情态度概述【考频:近五年考察 4 次】

  【考点点评】本考点介绍了事情态度的看法和指标,重点在于区分事情态度的三个指标寄义。可简朴影象为:喜欢或不喜欢即满意度,深入即投入度,认同组织即组织允许。

  【经典真题示例-2016 年】反映员工对事情喜欢或不喜欢的情感或情绪体验的事情态度指标,称为( )。

  A.情感允许

  B.事情满意度

  C.事情投入度

  D.组织允许

  【答案】B

  【解析】凭据喜欢或不喜欢即满意度,答案为 B。

  2.事情满意度的看法、特点及决定因素【考频:近五年考察 5 次】

  【考点点评】本考点介绍了事情满意度的看法、特点及决定因素,重点在于事情满意度的特点和决定因素。在历年真题中多以单选、多选形式泛起,文字性较多,可以通过多读进行语感熟悉方便作答题目。

  【经典真题示例-2016 年】下列关于事情挑战性与事情满意度之间关系的说法中,正确的是( )。

  A.两者呈正相关关系

  B.两者呈负相关关系

  C.两者呈倒“U”形关系

  D.两者呈正“U”形关系

  【答案】C

  【解析】本题考查事情的挑战性。挑战性过大,超出员工的能力规模,会造成挫折和失败感,但没有挑战性的事情只能使人厌烦。当挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足,事情挑战性和事情满意度呈倒“U”形关系。

  3.员工对事情不满的四类表达方式【考频:近五年考察 5 次】

  【考点点评】本考点介绍了员工对事情不满的四类表达方式,重点在于具体做法对应出差异的反映方式,或者凭据题干给出的反映方式匹配其对应的维度。可以简朴理解为“积极和建设为好的”,“破坏性和消极的为坏的”,然后通过文字进行理解。

  【经典真题示例-2016 年】下列关于员工对事情不满意的表达方式的说法中,正确的是( )。

  A.告退属于破坏性和积极的方式

  B.提建议属于建设性和消极的方式

  C.忽视属于破坏性和消极的方式

  D.忠诚属于建设性和积极的方式

  E.诉苦、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式

  【答案】ACE

  【解析】提建议(建设性和积极的),B 错误。忠诚(建设性和消极的),D 错误。

  4.组织允许的看法及内容【考频:近五年考察 4 次】

  【考点点评】本考点介绍了组织允许的看法及内容,重点在于组织允许三个内容的寄义。可简朴影象为“情感即情感、为损失认知不得不留在该组织即继续允许、义务感即规范允许”。

  【经典真题示例-2015 年】作为一种事情态度指标,组织允许的内容不包罗( )。

  A.情感允许

  B.职业允许

  C.规范允许

  D.继续允许

  【答案】B

  【解析】本题考查组织允许。组织允许包罗情感允许、继续允许和规范允许三个因素。

责编:duoduo

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